Vacature: Customer Care medeweker
Locatie: Haarlem
Dienstverband: Fulltime
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je een passie voor auto’s?
Wij zoeken een enthousiaste en oplossingsgerichte Customer Care Medewerker om ons team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij de beste service ervaren.

Wat ga jij doen?
Als Customer Care Medewerker in de automotive sector ben jij de spil tussen onze klanten en onze diensten. Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat, bijvoorbeeld over onderhoud, reparaties, facturen of levertijden van voertuigen.
Plannen en coördineren van afspraken voor werkplaatsbezoeken, zoals onderhoud of reparaties.
Opvolgen van leads, bijvoorbeeld van proefritten of offerteaanvragen, en deze doorzetten naar de juiste afdelingen.
Ondersteunen bij klachtenafhandeling, waarbij je zorgt voor een klantgerichte oplossing.
Up-to-date houden van klantinformatie in ons CRM-systeem.
Adviseren van klanten over onze producten en diensten, zoals accessoires, onderhoudscontracten of garantie-uitbreidingen.

Wat bieden wij?
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende en afwisselende baan, maar ook:

Een aantrekkelijk salaris, passend bij jouw ervaring.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding, pensioenopbouw en vakantiedagen.
Een dynamische werkomgeving in een bedrijf met passie voor auto’s en innovatie.
Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden, zoals trainingen en doorgroeikansen.
Een informele werksfeer, waarin jouw input en ideeën worden gewaardeerd.

Wat vragen wij?
Om succesvol te zijn in deze rol herken jij jezelf in het volgende profiel:

MBO4/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële, administratieve of automotive richting.
Klantgerichtheid staat bij jou op nummer één. Je krijgt energie van het helpen van mensen.
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels (Duits is een pré).
Ervaring met klantcontact (bijvoorbeeld in een callcenter, klantenservice of commerciële binnendienst).
Affiniteit met de automotive sector en interesse in auto’s.
Handigheid met systemen zoals CRM en MS Office.

Registreer je bij Wer1automotive